Votre espace client est disponible depuis l’adresse : https://www.generali.fr/espace-client/

Pour recevoir votre identifiant de connexion, je vous invite à vous rendre sur la page : « Première connexion » et compléter les champs nécessaires. Votre référence de contrat est : 

Pour toute demande d’assistance technique, je vous invite à contacter notre service informatique par e-mail : 

serviceclientinternet@generali.fr

Votre espace client est disponible depuis l’adresse :

https://www.aviva.fr/espaceclient/MonCompte/Connexion

En cas de sinistre, nous vous invitons à contacter notre service sinistre dédié au 01.58.38.59.00

Pour toute réclamation, nous vous invitons à faire votre demande par mail à l’adresse suivante :

Reclamation@mercade.com ou de vous rendre directement sur le site www.qualite-assurance.com

Munissez-vous de votre numéro de facture.

Rendez-vous sur le site : www.generali.fr/paiement

Vous pourrez éditer vos attestations directement sur votre sur espace en ligne.

Pour un traitement plus rapide, je vous invite à transmettre votre demande à notre service santé via :  

- Votre espace client en ligne 

- Par e-mail à : relationclientsante@generali.fr

Il est impératif de préciser dans l’objet :

- Votre nom

- Votre numéro de sécurité sociale

- Le motif de la demande

Pour toute demande complémentaire, vous pouvez joindre notre service santé au 09 69 365 365

Nous vous invitons a deposer votre attestation vitale a jour sur le site ci-dessous

https://www.generali.fr/aide/reponse/complementaire-sante/tiers-payant/comment-resoudre-un-probleme-de-teletransmission/

Nous vous invitons a vous rapprocher de votre employeur pour remplir le formulaire de portabilité et vérifier votre éligibilité.

Pour rappel, il est important de faire la demande de portabilité dans le mois suivant votre départ.

Pour ce faire, nous vous invitons à récupérer votre relevé de carrière avec les indications ci-dessous : 

- Il convient de vous rendre sur le site suivant : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/home.html

- Une fois que votre compte est créé, vous avez la possibilité de télécharger votre Relevé de Situation (R.I.S.) dans "Mes démarches en ligne" > "Demander mon relevé de carrière...". 

Vous pourrez par la suite nous transmettre ce document à l’adresse contact@mercade.com

Nous vous ferons un retour dans les plus brefs delais.